Dois trabalhos em tempo integral, uma só pessoa
Ninguém consegue fazer um trabalho excelente com as mãos e, ao mesmo tempo, atender toda ligação, fazer o acompanhamento de cada orçamento e pedir cada avaliação, tudo no mesmo dia. Isso não é uma falha pessoal. São dois trabalhos em tempo integral, e você só tem tempo para um deles.
Passei vinte anos em consultoria de vendas baseada em relacionamento antes de construir a ProTrade. A lição nunca mudou: os negócios que fazem os clientes voltarem são os que fazem o acompanhamento, sempre, sem exceção. Essa é a ideia por trás de tudo isso: seus potenciais clientes, seus orçamentos e seus clientes atuais valem mais do que uma nova campanha de anúncios, se alguém realmente fizer o acompanhamento deles.
Capture cada potencial cliente
O telefone toca, chega um formulário, entra uma mensagem de texto: seja qual for o canal, nada se perde e nada espera.
Nunca perca uma ligação para a caixa postal
Uma resposta automática por mensagem de texto no instante em que uma ligação é perdida, para que a conversa continue antes de o cliente ligar para o próximo nome da lista.
Seja o primeiro, automaticamente
Todo potencial cliente que chega pelo site, um formulário, um anúncio ou uma mensagem direta recebe resposta em menos de um minuto. Responder em cinco minutos em vez de trinta faz esse contato ter cerca de 21 vezes mais chance de se qualificar, o número que aparece repetidamente nos estudos sobre tempo de resposta.
Transforme visitantes do seu site em trabalhos agendados
O chat do site e os formulários de contato geram um alerta instantâneo, em menos de um minuto, com um registro limpo mantido automaticamente.
Uma única caixa de entrada para todas as conversas
Ligações, mensagens de texto e chat do site, tudo unificado em uma única conversa por cliente, com o histórico completo em um só lugar.
Feche mais do que você já pagou para conseguir
O contato é só metade do trabalho. Os orçamentos que ficam sem resposta são onde está o dinheiro de verdade.
Feche os orçamentos que você já pagou para gerar
Uma sequência automática de acompanhamento que faz referência ao orçamento exato, contorna as objeções mais comuns e lembra sobre as opções de financiamento antes que vençam. A maioria dos negócios nunca faz esse acompanhamento, e nas pesquisas sobre acompanhamento de vendas que já vi, apenas de 35 a 40 por cento dos orçamentos fecham sem ele.
Uma forma de apresentar o pagamento que fecha os tickets maiores
Mostra um valor de parcela mensal nos trabalhos de maior valor, para que uma troca de $6.000 pareça uma parcela mensal acessível, e não uma barreira.
Pare de pagar por visitas em que ninguém aparece
Lembretes bidirecionais para confirmar ou reagendar. Lembretes por texto reduzem as faltas em cerca de um terço, segundo os estudos que já vi sobre lembretes de agendamento.
Faça sua lista de clientes trabalhar para você
Seus clientes antigos e seus orçamentos parados valem dinheiro de verdade, eles só estão esperando até que alguém faça o acompanhamento.
Transforme sua lista antiga em trabalhos agendados
Uma campanha de reconquista programada por temporada, direcionada à sua lista de clientes antigos que deram consentimento. Você só paga pelo que ela agenda, sem custo inicial.
Mais avaliações de 5 estrelas, com honestidade
Solicitações automáticas de avaliação após cada trabalho, enviadas a todos os clientes, não só aos satisfeitos.Nunca há filtro de avaliações, por estrutura, não só como política.
Sistematize sua melhor fonte de potenciais clientes
Um pedido automático de indicação depois de uma ótima avaliação ou um trabalho concluído, com códigos rastreáveis. Clientes indicados convertem melhor do que qualquer canal pago.
Nunca deixe um cliente antigo esquecer de você
Lembretes de manutenção e contatos sazonais ajustados ao seu clima. Hoje, a maioria dos negócios não faz nada disso.
Seja encontrado antes do seu concorrente
Ser ótimo no seu ofício não adianta se ninguém consegue te encontrar primeiro.
Domine os resultados do mapa do Google
Seu perfil do Google Business Profile sempre atualizado: categorias, publicações semanais, fotos, perguntas e respostas, e respostas a avaliações, para que você apareça antes de alguém buscar seu nome.
Contatos qualificados rápidos enquanto o resto se constrói
Gestão de anúncios locais com controle de orçamento e recuperação de contatos contestados. Só as contestações recuperam de 15 a 20 por cento do gasto com anúncios, segundo o que já vi operadores deixarem passar.
Um site que realmente converte
Rápido, pensado primeiro para o celular, com clique para ligar e agendamento integrados, além de relatórios de atribuição de receita ligados a trabalhos agendados, não a números de tráfego que só parecem bons.
Busca orgânica, o caminho honesto e lento
Citações, páginas de serviço e dados estruturados para você aparecer nos resultados sem pagar por cada clique.Isso é construído em 6 a 12 meses, não é uma vitória rápida. Funciona melhor combinado com anúncios locais para contatos qualificados rápidos enquanto avança.
Fique organizado sem fazer isso você mesmo
Essa é a parte que funciona nos bastidores para que você não precise.
Receita em relação à meta, trabalhos agendados e concluídos, ticket médio, faturas em aberto, tudo em uma mensagem de texto simples e direta. Sem precisar entrar em nenhum painel.
Um funil organizado, mantido para que você nunca precise mexer nele
Seus potenciais clientes organizados com etapas e tags reais, limpos e mantidos saudáveis, mês após mês, sem que você precise aprender nenhum software.
Comprove cada real investido em anúncios
O investimento em marketing ligado diretamente aos valores agendados, por origem, para você saber o que realmente está funcionando, não só o que está rodando.
Um relatório semanal que realmente é lido
Um resumo curto toda segunda-feira do que foi feito e o que isso gerou, para que nada pareça uma caixa-preta na qual você está investindo dinheiro.
Marketing, sem contratar uma agência
Depois que o essencial está funcionando, a mesma estrutura se estende para cobrir o que normalmente seria feito por uma equipe de marketing completa, adicionada quando fizer sentido para o seu negócio, nunca vendida como obrigatória.
Uma voz de marca registrada
Um perfil de como o seu negócio fala, para que todo conteúdo pareça escrito por você, e não por um modelo pronto.
Conteúdo para redes sociais feito com as fotos dos seus próprios trabalhos
Publicações de antes e depois criadas a partir de trabalhos concluídos, agendadas e publicadas somente após sua aprovação, nada sai sem revisão.
Páginas de captura e campanhas sob demanda
Páginas, textos de anúncio e rastreamento, construídos e otimizados para que o investimento realmente se transforme em trabalhos agendados, não apenas em cliques.
O Escritório Comercial
Tudo dos pilares um ao cinco, reunido em um único posto mensal com nome próprio. Foi criado para fazer o que, de outra forma, exigiria uma equipe inteira de escritório comercial, uma pessoa para atender, outra para o acompanhamento, outra para o marketing, por um preço que você realmente consegue pagar, com cobertura de noites e fins de semana que nem essa equipe conseguiria te dar.
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Eu poderia ter enchido esta página de depoimentos de cinco estrelas e números grandes. A maioria faz isso. Prefiro ser direto com você: sou novo no mercado, sou de Tampa, e estou aceitando um pequeno grupo de negócios fundadores para comprovar que isso funciona.
E isso é uma boa notícia para você. Você me tem pessoalmente, totalmente envolvido, por um preço de fundador, enquanto eu construo o histórico que esta página ainda não tem. Quando você tiver resultados reais, seu nome aparece bem aqui, e só se você disser sim.